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Verso Expo Milano 2015: lezioni di inglese per commercianti

Il corso si propone di implementare la conoscenza di base della lingua inglese per saper accogliere e servire il cliente straniero nel punto vendita, nel ristorante e nel bar attraverso l’impiego delle espressioni necessari alla gestione di tutte le fasi del servizio .

PROGRAMMA: 
 
Accogliere gli ospiti-clienti stranieri
Fornire informazioni e indicazioni turistiche
Sostenere una breve conversazione telefonica
Gestire lamentele e disservizi proponendo soluzioni
Terminare il contatto nella maniera più idonea
 
Per commercianti al dettaglio  (40 ore)
lunedì e venerdì
dalle 12.30 alle 14


Per operatori Pubblici Esercizi (40 ore)
lunedì e mercoledì  
dalle 17 alle 18.30

 
Date: dal 2 marzo al 1 giugno 

Sede del corso: ELC Varese – Viale Milano 20 – tel 0332.282732

Requisito:  compilazione questionario e test d’ingresso

Costo totale:  euro 120,00 +  IVA  

CORSO REALIZZATO CON IL CONTRIBUTO DEGLI ENTI BILATERALI

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